Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 1er juillet 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est TurboSouf, dont le siège social est situé au 123 Rue de l'Industrie, 67000 Strasbourg, France.
Contact : [email protected]
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale
- Données de facturation : adresse de facturation (pour les professionnels : raison sociale, SIRET)
- Données de connexion : historique de commandes, préférences de compte
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur (via cookies techniques)
Nous ne collectons jamais vos données bancaires — les paiements sont traités directement par Stripe.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Gérer votre compte client
- Assurer le service après-vente et la garantie
- Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)
- Améliorer nos services (données agrégées et anonymisées)
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : traitement des commandes, livraison, garantie
- L'obligation légale : conservation des données de facturation (10 ans)
- L'intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
5. Durée de conservation
- Données de compte : durée de vie du compte + 3 ans après la dernière activité
- Données de commandes et factures : 10 ans (obligation comptable)
- Données de connexion : 13 mois
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : prestataire de paiement sécurisé
- Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Prestataires informatiques : hébergement (OVH)
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous réserve des obligations légales)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.
8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux données, authentification sécurisée.
9. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (session, panier). Pour plus d'informations, consultez nos Mentions Légales.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de mise à jour en haut de page indique la version en vigueur. Nous vous informerons de tout changement significatif.
