Questions frequentes

La garantie est strictement limitée, à notre choix, au remplacement ou au remboursement du turbo reconnu défectueux après expertise dans notre atelier. Aucune indemnité de quelque nature que ce soit ne pourra être réclamée. Les frais de main-d'œuvre, de montage, de démontage ou tout autre frais annexe ne sont pas pris en charge dans le cadre de la garantie.

Pour bénéficier de la garantie, il faut dans un premier temps nous contacter par téléphone afin de vérifier que le problème provient bien du turbo. Si la défaillance du turbo est confirmée, ou si vous êtes déjà certain que celui-ci est en cause, il faudra remplir notre formulaire de contact en sélectionnant dans le menu déroulant « Demande de prise en garantie ». Merci de nous transmettre les informations suivantes : Le numéro de facture ; La date de montage du turbo ; Les opérations effectuées par le mécanicien lors du remplacement du turbo, accompagnées des factures correspondantes ; Une description précise des symptômes constatés. Un conseiller vous recontactera ensuite afin d’organiser l’enlèvement du turbo pour expertise dans notre atelier. Après diagnostic, nous reviendrons vers vous afin de vous proposer une solution adaptée.

La consigne correspond à un montant ajouté lors de l’achat d’une pièce en échange standard. Elle vous est remboursée dès réception de votre ancienne pièce, sous réserve qu’elle respecte les conditions de retour. Pour que le remboursement soit effectué intégralement, l’ancienne pièce doit être de la même référence, complète et correctement emballée afin d’éviter tout dommage lors du transport. En cas de pièce non conforme, incomplète ou endommagée, le remboursement de la consigne pourra être partiel ou ne pas être effectué selon l’état de la pièce retournée.

Nous vous fournissons une étiquette de retour prépayée afin de faciliter le renvoi de votre ancien turbo. Il vous suffit de l’apposer sur votre colis et de déposer celui-ci auprès du transporteur indiqué. Le remboursement de la consigne est effectué sous 5 jours ouvrés après réception et vérification de votre turbo usagé dans notre atelier.

La livraison standard est effectuée sous 2 à 3 jours ouvrés. Un service de livraison express en 24h est également disponible selon les options choisies.

Les frais de livraison ne sont pas gratuits et peuvent varier en fonction du poids de la commande et du mode de transport sélectionné.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, ainsi que le paiement en 3x ou 4x sans frais via Alma.

Oui, tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL via Stripe afin de garantir la protection de vos données bancaires lors de vos transactions.